Au-delà de la stratégie de développement de l’entreprise, notre politique RH est étroitement liée à notre politique qualité et à la satisfaction de nos clients.

L’engagement du personnel en matière de professionnalisme et de comportement envers la clientèle et les salariés de l’entreprise constitue l’un des quatre piliers de nos engagements qualité.

C’est pourquoi Ambiance, Professionnalisme et Amabilité sont les trois critères qui nous permettent de mesurer la qualité de nos équipes.

  • La certification est renouvelée depuis 2000
  • Plus de 15 000 questionnaires clients traités/an
  • 98 % de nos clients déclarent souhaiter revenir passer leurs vacances dans Les Villages Clubs du Soleil
  • Un taux de retour de 80,52 %
  • 8,94/10 en Ambiance
  • 8,92/10 en Professionnalisme
  • 9,39/10 en Amabilité
  • L’équipe est dans le TOP 3 des Coups de Cœur émis par les clients