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MISSIONS

Organiser le service dans le respect de la promesse client et des moyens correspondants
Manager et animer une équipe dans le respect des valeurs de l’entreprise
Garantir la qualité des relations de son équipe avec les clients
Promouvoir les ventes auprès des clients et de la clientèle passage
Etablir les prévisions d’activité et les transmettre aux services concernés
Assurer l’optimisation du taux d’occupation en lien avec les services du siège
Accueillir, Intégrer, former, et fidéliser les collaborateurs de l’’équipe ; assurer les entretiens de fin de saison pour identifier les besoins en formation et faire grandir en compétences
Assurer le respect et l’application des normes d’hygiène et de qualité conformément à la norme Iso 9001

PROFIL

Bac + 2 en Tourisme / Hôtellerie
Expérience dans poste similaire de 2 à 3 ans souhaitée avec management d’équipe confirmé
Expert de la relation client
Maitrise de l’anglais exigée, néerlandais apprécié
Maîtrise des outils informatique

QUALITÉS

Managériales
Sens de la relation client
Esprit d’équipe
Autonomie
Sens de l’organisation
Proactif